论中国企业文化个性化
[摘要] 产品个性化的前提是企业个性化，企业个性化的前提是企业文化个性化。企业文化个性化的基础是个人主义与合作主义相结合基础上的个人主义。企业文化个性构成因素是企业家个性、企业环境个性、企业成长个性。中国企业文化个性化的对策是政府认识自由主义经济政策的价值并付诸行动和中国企业家认识企业文化个性化的价值并付诸行动。
相当长的一段时间，我国企业产品同质化竞争严重，同质化竞争的原因是企业同质化，企业同质化的根源是企业文化雷同化。产品同质化竞争使得企业只有拼价格，结果是企业资金积累缓慢，影响了企业的技改和产品研发，没有了产品创新，企业只能继续在同质化产品竞争中血拼价格，如此循环，企业很难走出困境。企业所有能见、能触、能闻、能感的现象都是企业文化的外部表现，企业和企业产品个性化必须使得企业文化个性化。
一、企业文化个性化的基础
企业文化个性化的思想基础是个人主义和合作主义相结合的个人主义。个人主义强调个人主体性，以个人利益为根本出发点，相信个体完善的价值观念和思想理论观点。个人主义主要包含三层意思。第一，个人价值本位论。即以个人利益为根本出发点，自己是自己利益的本体，他全力追求一切自己认为有价值的东西：个人自由、个人权利、个性解放、个人幸福、个人独立、个人事业、个人享受，认为这样的追求是合理、正当的，其他任何主体是无权干涉的。第二，个人价值实现论。个人是个人利益实现的主体和责任承担者，个人主义要求个人利益的实现要依靠个人的力量。因此，个人主义要求自己有强大的力量和足够的自信。要认识自我、完善自我、实现自我、超越自我，个人利益只有通过个人的奋斗、创造、劳动、进取，要付出代价才能实现。第三，个人与整体关系论。在个人与整体的关系上，个人主义认为，个人大于整体，个人利益高于整体利益，整体利益不过是个人利益的相加，没有脱离个人利益的整体利益，社会公正的要求就是要通过个人利益的实现机会的均等来实现，没有阻碍个人利益实现的社会公正，也没有阻碍个人利益实现的整体利益。个人价值是社会价值的基础和本质，除此，没有其他的本质和基础。
在世界企业中，美国企业的企业文化个性化最显著，这和美国的价值观和思想理论观点中的个人主义核心密切相关。个人主义是美国企业个性化、美国企业文化个性化最深刻的本质。中国企业文化要个性化必须深刻认识个人主义的价值，它是企业文化个性化的基础。
企业家是强烈的个人主义者，它有坚强的自信和鲜明的个性，有顽强的作风，有矢志不移的追求、欲望和理想。然而，个人主义并不能自动成为企业文化个性化的基础，它必须和合作主义结合起来，因为企业毕竟是个集体，它可以有一个核心，但核心并不是全部，也不能代替全部。
合作主义在西方有着较长的历史渊源，有的论者把合作主义的起源一直追溯到古希腊、古罗马和中世纪。狭义的合作主义思想是在19世纪随着工业社会到来而出现的，它最初在欧洲一些宗教人士、封建贵族及法德等国的民族主义者的哲学与政治思想当中得到反映，并随着工业革命的深入而演变成一种寻找在经济上实现阶级和谐。20世纪50年代以来，合作主义即有人重新研究，但直到20世纪70时代才引起西方学界的广泛关注（袁柏顺，2007）。企业文化理论是在20世纪80年代初兴起的，这与当时美国对合作主义的研究也有一定的关系。这里所说的合作主义是指广义的合作主义，它既追求整个社会各阶级政治经济利益的妥协与合作，又追求企业内部经济利益的和谐和相容，既追求企业内部各方经济利益的理解和合作，又追求企业内部对企业的价值观、经营作风和个性的理解，并把这种价值观、经营作风和个性化作为职工自觉的心理和行为追求。要使企业文化个性真正成为企业职工自觉的心理和行为追求，企业形成教育与沟通的合作之风是必不可少的，所以企业文化个性化中的个人主义必须与合作主义结合起来。
这里的合作主义和我国传统文化中的整体主义并不相同，合作主义是各个独立的个体在相互理解基础上的互相协调，而整体主义常常要求个体盲从于那个抽象的整体利益，而个体又往往把个人责任推卸于整体之上，自己却缺乏内省和自律。
合作主义和整体主义也有一定的联系，如在中国整体主义管理中，要求管理“为政以德”即管理者要做道德楷模，以身作则，这符合合作主义的精神，应该给予发扬和重视；再如中国整体主义管理思想中讲究“和为贵”，这也比较符合合作主义。在不损害个人主义原则基础上讲员工之间的和谐合作。总之，讲合作主义，既要理解合作是在独立个体，尊重个体基础上的合作，又要充分发扬中国传统文化中讲究合作的积极成分。个人主义必须有合作主义的合作才能形成企业文化个性化的基础。
二、企业文化个性构成因素
（一）企业家个性
企业家个性是企业文化个性的核心，是企业文化个性的本质反映，是一个企业区别于其他企业的基本依据。企业家个性包括企业家价值观、政治倾向、个人性格和气质、个人风格等。企业家个性千差万别，有的企业家运筹帷幄、长袖善舞；有的企业家事必亲躬，兢兢业业；有的企业家仁和慈善，擅长激励；有的企业家雷厉风行、善于统驭；有的企业家精于规划谋略，胸有宏图；有的企业家长于观微见著，关注细节。有的学者从某一角度把企业家风格分为强力型、包容型、理解型、支持型等。尽管企业家个性千差万别，但企业家各种个性中，应有一个共同点就是自强不息的品格。没有这种不服输的品格任何个性都不能成为企业家个性。
我国古代思想家老子在道德经中说：“人法地，地法天，天法道，道法自然”（任继愈，1985）。这里的道就是社会和自然的规律，也包括管理的规律，规律根据什么来运行呢？根据自然，即自然存在的东西。人的个性，人的性格气质是天然存在的。企业的个性、企业文化的个性要根据企业家个人的个性来运行和发展，就要挖掘和充分发挥企业家个性的优势，这是企业保持长盛不衰的保证之一。
任何个性都是有缺陷的，企业家在深刻认识自我个性的优势的基础上要有合作主义思想，找一些和企业基本价值观相同，而在具体操作上能和自我个性相互弥补的助手来帮助自己，以达个性优势互补的目的。
（二）企业环境个性
企业环境个性就是围绕企业生产经营、影响企业文化的客观存在的内外因素的特点。它包括企业内部环境个性和企业外部环境个性。
企业内部环境个性是指企业内部能影响企业文化形成和发展的文化因素的特点。第一，企业职工的素质，价值观、道德倾向特点。一个企业，特别是一些历史较长的老企业，他们的职工由于长时期在一起磨合交融，形成了一些共同的特征，不管哪一位CEO上台，都必须考虑这些职工总的文化特点。第二，企业所属产业和所生产产品的文化技术特征。这是由于企业的物质条件不同而形成的企业文化差异，如一个海洋石油公司的工作场所及机器设备和一个美容化装品公司的工作场所及机器设备其所反映出来的文化特征是完全不一样的。
企业外部环境个性是指企业外部的影响企业文化形成和发展的文化因素的特点。第一，民族文化因素。如东方民族和西方民族，东方民族内部，中国和日韩两国，其民族文化各不相同。第二，地方文化因素。在中国，南北方文化就不一样，北方人一般比较直率、强悍，南方人一般比较精细灵巧。浙江的企业的小商品生产发展红红火火，这和浙江人吃苦、耐劳、活络、精明的文化特点有关。北方重工机械企业生产较好，这也和北方人率直、强悍、大气、豪爽的文化特点有关。外国企业也一样，丰田汽车的精益生产就和丰田所在地名古屋三河地区人们的精细、认真、一丝不苟的文化特点有关。第三，企业产品消费者文化因素。产品卖给谁来消费，这一消费者群的文化特点也是企业外部环境个性。要使消费者喜欢你的产品，就必须研究这些消费者有哪些特有的价值观和文化个性，企业文化靠近这些文化特点，而不是背离这些文化特点，企业成功与否，最终是由其目标消费者决定的。企业不成功，企业文化的存在没有任何意义。
（三）企业成长个性
企业在成长过程中会经历许多与企业有关的大大小小的事件，如海尔集团在创业之初曾用铁锤砸质量不优的冰箱事件就是属此类事件。这些特有的事件会在企业家和职工头脑中留下记忆，这些独特的记忆会对企业家和职工的价值观、心理习惯、行为方式形成影响，长此以往，还会形成固定的行为模式。这些企业经历的独有的成长过程就是企业成长个性。企业，特别是一个有一定历史的企业，是一个历史性的逐渐成长的机体，是企业组织在专业化生产与协作过程中，个人知识、能力和组织共同长期结累和相互作用的结果，是企业内部集体学习以及个体互相影响的结果，是生产经营过程中多种经营管理知识经验和多种技术综合的结果，这种独有的成长经历会形成一些无形的东西，如心理倾向、行为习惯、知识、技能、声誉、品牌、管理方式以及营销渠道等。这些无形的东西比那些有形的东西如土地、资金、劳动力等更有价值。
我国企业绝大部分真正成为企业的时间还比较短，对这方面积累远远不够。因此，应重视自觉地形成企业成长个性。企业成长个性无法进行市场交易，无法通过金钱获得，这里需要的是企业家用心。
三、企业文化个性化对策
（一）政府应充分认识自由主义经济政策的价值
自由主义是西方文化中逐渐产生的传统，主张个人相对任何社会集体的道德至上性是它的核心假说，它提倡个人活动及发展要完全自由，企业实现没有限制的生产经营和自由竞争，政府不应干涉社会经济活动。自由主义者从保障公民自由的目的出发，提出了严格限制政府权力的主张。洛克在《政府论》中说明了政治权力设立的目的在于维护公共福利，斯密在《国富论》中为自由市场经济制度作了辩护，密尔则严格限定了社会驾于个人的权威的限度，哈耶克在对福利国家和计划经济的批判中坚定地捍卫了自由市场制度。诺切克从人身所有权出发，提出了最小政府主张。他们都认为，政府的主要任务是维护经济、政治和社会秩序，目的在于保障个人自由，为此，政府权力必须受到法律的严格限制。
在我国古代思想家中也有和西方自由主义思想家相类似的主张，老子早在两千多年前就提出了“无为而治”的政治思想主张。老子的“无为而治”思想就是针对当时政府的过于干涉社会经济生活各方面而提出的一个重要思想，他说：“太上，不知有之；其次，亲之誉之；其次，畏之；其次，侮之”。又说：“我无为而民自化”（任继愈，1985）。
自由主义经济政策，不仅是能促进生产力发展的一项经济政策，其自由本身也是政府应当追求的执政目的之一。温加宝同志在2003年哈佛大学演讲时把中国改革开放25年所取得的成绩归结为“归根结底来自于中国人民基于自由的创造。”政府官员只有充分认识自由主义经济政策对企业发展的价值；只有严格限制自身的权力边界和执政行为；只有依法给予企业最大的自由空间和自由权力。这样，企业文化的个性化才能在这种良好、宽松、和谐的氛围中发展起来。
（二）企业家充分认识企业文化个性化的价值
企业文化个性化可以使企业个性化从而使企业产品个性化，使中国企业逐步走出产品同质化。企业文化个性化是企业培育核心竞争力的基础。核心竞争力的概念是1990年美国学者普哈拉德和英国学者哈默尔在《哈佛商业评论》上提出的，他们在“公司的核心竞争力”一文中首次正式使用核心竞争力概念。就是“就短期而言，企业的产品和性能决定了它的竞争力，但就长期而言，起决定作用的是造就和增强企业的核心竞争力”。“核心竞争力是一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技术和整合不同技术的知识和技能”（潘晓时，2005）。企业竞争中能使整个企业保持长期稳定的竞争优势，获得稳定的超额利润的竞争力就是企业的核心竞争力。企业特长的独有性和持久性在很大程度上由它赖以存在的基础所决定，那些蕴藏于企业整个组织体系，建立在整体系统经验基础之上的特长比建立在个别专利或某些出色的领导者管理者或技术骨干基础之上的特长具有更好的独有性。
企业核心竞争力的特点是：独有性、长期性、不易模仿性和不可交易性。企业核心竞争力不是一朝一夕能够形成的，它是企业长期培育的结果，其基础就是企业文化个性化。只有在独有的企业文化的基础上才能产生独有的企业核心竞争力。“你的一切，竞争对手明天就可模仿，惟独不能模仿的是企业文化”（王宇梅，2007）。不可模仿的企业文化才能产生不可模仿的企业核心竞争力。因此，企业家就要着手认识自我、研究自我（这个自我既包括企业家自身也包括企业）了解自我的个性，这个个性并不容易认识，有时企业家要经过一段时期的艰苦实践和顽强拼搏才能找到自己个性的真正所在。把这个个性的优势找出来，再把这个个性的诸多优势集中于一点（一个产品，一类产品或一个产品方向），再经过长期结果和摸索，逐步培育出具有个性的企业文化。
（ 改革与战略， 潘晓时 ）
